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Al termino del curso el participante habrá desarrollado las competencias necesarias para realizar las labores propias del CAJERO(a) PROMOTOR DE SERVICIOS FINANCIEROS Y COMERCIALES registrar y cobrar las operaciones de compra-venta mediante la utilización de distintos medios de pago; así como efectuar el embalado/empaquetado de los productos, atención y promoción de productos financieros comerciales, teniendo en cuenta las normas de seguridad, procedimiento y requerimientos establecidos por la empresa.

A toda persona que desee laborar en el área de caja y tesorería en empresas comerciales, casinos, supermercados, agencias de transporte de valores empresas recaudadoras, etc.

Aplicar los procedimientos de apertura y cierre de caja teniendo en cuenta las normas de seguridad, procedimiento y requerimientos establecidos por la empresa.

Registrar y cobrar las operaciones de compra-venta mediante la utilización de distintos medios de pago. así como efectuar el embalado/empaquetado de los productos.

Aplicar las técnicas y métodos para atender y servir con calidad a los diferentes tipos de clientes.

Aplicar técnicas de promoción de productos y servicio financieros y comerciales según política de la empresa.

Se explicaran y desarrollaran las principales técnicas para la atención al cliente, desde el inicio de la atención, el proceso del servicio al cliente y el final de la atención.

Identificar y aplica el POS (terminal electrónico) en diversas transacciones comerciales y financieras, en cajeros corresponsales y cajeros retail.

Se desarrollaran las estrategias necesarias para una correcta atención y comunicación con el cliente. Se simularan casos en los cuales se atenderán clientes difíciles y como hacer frente a su atención.

Aplica técnicas de conteo de billetes con exactitud y velocidad Diferencia entre un billete auténtico y uno presuntamente falso - Ejecuta transacciones de depósitos, retiros, transferencias y pagos que solicita un cliente en una entidad financiera o comercial, utilizando un sistema operativo de caja - Aplica en su puesto de trabajo normas de seguridad integral y transparencia de información al cliente financiero.

Administra los recursos asignados para la atención al cliente en el marco de las políticas institucionales Aplica el proceso de atención al cliente con calidad, desde el primer contacto hasta el cierre de la atención Orienta sus acciones comerciales hacia la satisfacción y fidelización del cliente, asegurando la venta de productos y servicios financieros asignados al puesto.

Mediante un taller se podrán determinar cuáles son la principales características de los billetes y monedas que circulan en nuestro mercado, con ello se garantiza que el cajero tenga la seguridad que tanto los billetes como las monedas que reciba sean verdaderos, y dado el caso reciba falsos saber que procedimiento debe efectuar.

Este taller le dará al participante las destrezas necesarias para poder realizar el conteo de billetes de manera rápida, ordenada y organizada. Además desarrollara el tacto para el reconocimiento de billete por textura.

Conocer cuáles son los títulos valores que se utilizan, como y para qué sirven. Mediante la práctica se podrán ver las principales características de los títulos valores y que operaciones se ejecutan con ellos. Además se verá la forma en que estos puedan ser ejecutados o cobrados por el beneficiario o beneficiarios de los mismos

Sistema de prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo

Conocer y aplicar las alertas que permiten prevenir el Lavado de Activos y Financiamiento a Terrorismo - Aplicar los mecanismos de anti-lavado durante la atención en ventanilla y plataforma bancaria y financiera.